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林连玉精神奖的前景

林连玉精神奖的前景

/ 侯亨能博士


“白小保留原校争取分校委员会”荣获2001年度“林连玉精神奖”

林连玉精神奖至今已经设立了21年,从历年来所颁发的奖状得主的颁奖原因,我算出来,高至50%的得奖者,是由于为华教奉献服务有功,或捍卫华校免遭覆灭,或领导华教有功,或反对不合理政策。这些都属于艰苦奋斗,不屈不挠型的精神面貌。在我国华教长期受无理歧视与专横压制底下,这样的一股精神,无疑是必须经久长存的。常识告诉我们,凡有压迫,必有反抗。华社对世局的坎坷曲折,坚忍不拔;华教志士反抗单元主义教育政策,捍卫华文教育,憧憬多元主义教育,其古道热肠,鞠躬尽瘁,竞相以“族魂”林连玉的精神为感召,奋勇前进。这种精神,代表着我国华族排除万难,向前迈进的一股激情;讲远了,即是中华民族,历经数千年的风雨浩劫,仍然屹立不倒于现在的基因;宏观地说,不也就是世界人民的一种普世价值观。

现在进入了21世纪,世界局势出现了偌大的转变。冷战结束了,柏林围墙坍塌了,苏联分崩离析了,中国崛起了,美国自由市场经济日益显见其糜烂销萎的端倪,亚非拉民族力量逐渐抬头。科技不断创新,什么手机,3G通讯系统,电脑,视频,网际网络,卫星,航天,不一而足。企业继续革新,什么全面质量控制,ISO,马肯包得利奖,社会责任,愿景,使命,也是林林总总。在这样的格局里,我们华教应该如何走下去呢?我的答案是“改革开放”。必须改革,因为以前的不足,只有通过改革,才可以一个崭新的面貌,向前冲刺。必须开放,因为随着科技与交通的发达,世界越来越小,人们忽东忽西,频密接触,于是事情多样化了,多元了,复杂了,我们必须心态开放,视野扩大,思维宏观,才有希望在这样的格局里,万里驰骋,一片璀璨。

就以世界首强美国来说, 在七十年代,她面对腾然崛起的日本忐忑不安,于是转而向日本取经,向日本学习其质量管理手法。她发现,只有把企业建立得卓越,否则不能在世界舞台一舞翩跹,这是她的一项改革。时至今日,美国也发现自己那一套不行了,因为中国正在跃然崛起。你看,现在的全球金融海啸,全球一泄涂地,只有中国,还保持8%的国民增长率。这是不是说明了,中国的政经模式胜于美国的自由浪漫主义?无怪乎,美国一位著名企管专家,芭蒂莎。亚布丁(Patricia Abourdene)写了一本畅销书,名为《2010年世界大趋势》(Megatrends 2010)。她在书中写道,未来的世界,精神文明,社会道德,哲学思维,将成为企业的倾向。不少企业首席执行员已经在他们的企业里,实行静坐,冥思,瑜伽这一类活动,借以凝聚员工的心智,提高彼等的创意与毅力。因为美国认为,人的精神和能力大小,决定企业的命运。因此,美国也要改革啊。

改革开放,这有点像中国所走的路线。不错,中国也必须改革开放。从前她过于思想革命,封守自闭;现在她看到了自己的未来,必须改革为走中国式的社会主义,吸收一些资本主义优秀的东西;必须开放,走进世界经济领域,与人同谋。

这改革开放,是任何组织质变(metamorphosis)的一种普世观念。改革向好了,才能致远。三国名家诸葛亮不是曾说过 “宁静致远”吗?孙子兵法也提过 “立于不败之地”。要建立起自己坚强的内部体质,才能立于不败之地。

我们华教也来推介改革开放,不是去模拟别人的路线,我们要走自己的路。把我们的体质建立起来,变成一座雄伟健硕的堡垒,一方面能抵御来自马来土著主义的干扰,另一方面又可以自己的竞争优势与实质教育本质,吸引各种学生来源,包括马来人,印度人,西方人等。

我看,现在对华教发展的时机太好了。随着中国的崛起,中文肯定会日益吃香。这是百分之百的肯定。前年我到北京,几天里所碰到的外国人,竟然百分之百地都讲一口标准的普通话。这个趋势必定对我们大马独中招生大有助益。今年我看报章已经报导了各地独中招生人数暴涨。这是大好事呀,但我们不好太过喜而忘形,还是先来把我们的体质建立得更加健硕完善才好。

怎样改革呢?

以我的企管经验来说,我们可以遵循当今世界上最高水平的一个企管奖的模式。这个企管奖是美国的马肯包得利奖(Malcolm Baldrige Award)。它在1988年设立,第一届的奖状颁发给了当时世界数一数二的电子公司摩托罗拉。我就在摩托罗拉任职。当年我还随团飞去美国观赏颁奖典礼呢。马肯包得利奖起初是个质量奖。自始以来,它大受美国企业与各种组织的广泛支持,在1999年,它又添加了教育,保健与非政府组织几个项目。

马肯包得利奖好在哪里?它把企业组织里最重要的方面清楚地列明应注意什么,这就是制度化,因为清清楚楚,所以是透明化。它强调民主集中制,一切的事项,都要人人参与,连企业长到底干得如何,也要通过民意调查收集员工的意见。还有,它强调不断改进,一切的工作程序,最好都作列表,对该完成的指标,一目了然。

马肯包得利奖含有十一项核心价值观:

  1. 有远见的领导
  2. 以学习为中心的教育
  3. 组织与个人学习
  4. 对学系,职员与伙伴的评价
  5. 敏捷度
  6. 聚焦于未来
  7. 创新管理
  8. 事实管理
  9. 从共/社会责任与公民权益
  10. 系统视角
  11. 聚焦于产生价值的成绩

马肯包得利奖有个打分的系统,分数的分配如下:

号数 方面 总分 号码 细则 分数
1. 领导 120 1.1 高级领导 70
1.2 管理方法与社会责任 50
2. 策略计划 85 2.1 策略建立 40
2.2 策略调度 45
3. 顾客聚焦 85 3.1 顾客参与 40
3.2 顾客的声音 45
4. 测量,分析 90 4.1 测量,分析与改进组织 45
4.2 信息,知识与信息的管理 45
5. 员工聚焦 85 5.1 员工参与 45
5.2 员工环境 45
6. 程序聚焦 85 6.1 工作系统 35
6.2 工作程序 50
7. 成绩 450 7.1 学生学习成绩结果 100
7.2 顾客聚焦结果 70
7.3 财政预算与销售市场结果 70
7.4 员工聚焦结果 70
7.5 程序有效性结果 70
7.6 领导结果 70
共计 1,000

马肯包得利奖是一套管理方案,认同它的企业可以按照此方案所规范的方面走,逐步地使本身的管理绩效,接近于它的要求。那么,当马肯包得利奖的人员到来审查企业时,你就可以获得高分而获得认证。可喜的是,马肯包得利奖负责人说,一家企业实行马肯包得利奖,可以不是为了要去被审查与得到认证。单单实行它所规范的领域,这家企业已经能够得到很好的改进。这也是我要强调的一点。我们华教可以按照马肯包得利奖的方法实行对我们独中的改革,但我们无需去接受马肯包得利奖的审查与认证。我认为我们可以从马肯包得利奖的模式出发,自己来设计适合于我们的一套方案。这样更有创意。

必须讲清楚的一点是,马肯包得利奖的管理方案是一个长期的方案,不可能在短期收效。首先需要一组人进行对它加以调整,使其适合于我国华教所用。经过修订的版本,必须通过董教总的批阅,得到全国独中董事部的认同之后,才能加以实行。这是个相当大的决定,它牵涉到各独中的管理制度,方法,及风格的改革。董教总必须带头示范,各独中教职员必须全心全意地加以执行,才能迎风扬帆。

(作者为南洋商报前总经理)